ご利用ガイド

ご利用について

当店ホームページをご覧下さいまして誠にありがとうございます。ご利用前に特定商取引法に基づく表示を必ずご覧ください。通信販売に関する諸条件を記載しております。全ての事項において、ご了承・ご理解くださいますようお願いいたします。
また、当店では当サイトのご利用により収集したお客様の個人情報についてはプライバシーポリシーに従い取り扱いいたします。

当サイトでのご注文の流れ

  1. 購入希望の商品ページにある「カートへ入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加して下さい。「カートへ入れる」ボタンがない商品はショッピングカートでのお取り扱いができませんので、商品ページにある「この商品について問い合わせる」ボタンをよりお問い合わせください。
  2. 同一商品を複数ご希望の場合は、商品ページで数量を指定するか、ショッピングカートのページで「数量」を入力して「数量更新」ボタンを押してください。
  3. ショッピングカートに入れた商品を削除する場合は、ショッピングカートのページで商品名左の「X」ボタンを押してください。購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、内容をよくご確認の上、「購入手続きへ」ボタンを押してください。
  4. 表示された画面の指示に従いお客様情報を入力後、「次へ」ボタンを押して「お届け先情報」、「ご配送方法・お支払方法・お届け時間の指定」をご入力ください。
  5. 全ての入力が終わりましたら「ご注文内容の確認へ」ボタンを押し、表示された確認画面で入力された内容に間違いがないことをご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
  6. 以上でショッピングカートでの注文手続きが完了し、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動的に「ご注文内容の確認」メールをお送り致します。メールが届かない場合は、メールアドレスの間違いがないか、そして迷惑メールフォルダに振り分けられいないかをご確認の上、大変お手数ですがお問い合わせフォームまたは電話(0172-33-9225)でご一報をお願いいたします。
  7. 当店で在庫の確認後翌〜3日営業日以内に、ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文の確定」メールをお送りいたします。ご注文された内容と間違いがないことをご確認のうえ、商品到着まで大切に保管しておいてください。
  8. 送料に変更がある場合や、都合により在庫の確保ができなかった場合は、その旨メールをお送りいたしますので、届いたメールの内容にあわせて、ご返信をお願いいたします。

返品/交換/キャンセルについて

製品・作品の特性上、お客様のご都合での返品は受け付けておりません。破損などの不良があったもの、商品の誤送があった場合および搬送中に損傷などが生じた場合に限り、返品・交換を受け付けます。不良品・破損品による交換をご希望の場合は、商品お受取より1週間以内にメールまたはお電話(0172-33-9225)でご連絡ください。発送料は当店負担にて交換品をお送りいたします。在庫切れの商品や手仕事の製品・作品などは、全く同じものと交換できない場合がございます。その場合は返金または同額の商品と交換をお願い致しますことを予めご了承ください。また、商品に瑕疵がないにも関わらず、商品不良を理由に返品されたと当店で判断した場合は、発送前検品者への確認後、お客様へ往復分の送料を請求させていただく場合がございますことを予めご了解ください。

陶器やガラスにおける貫入や蛇の目・目跡(重ねて焼成する陶器にあるはがしあと)ピンホール、多少の歪み、大きさの差異、布製品のネップや染織品の多少の色飛びなどは製品・製法に由来するもので、不良品でないことをご理解ください。お送りする品は、作り手と当店で二重チェックをし良品として判断したものを発送しております。また、ペアで使用する為に高さを揃えたいなど、選品についての要望がございましたら、ストックのなかから出来る範囲になりますが配慮し選品させていただきますので、注文時にお書き添えください。

キャンセルにつきましては、原則的にご注文商品の梱包作業前までの受付となります。メールまたはお電話(0172-33-9225)でご連絡ください。メールでご連絡の場合は当店からキャンセル確認メールをお送りいたします。当店からのキャンセル確認メールをお送りした時点でキャンセル成立となります。それまではご注文は有効な状態です。 万が一メールをお送りいただいたにも関わらず当店からの連絡がない場合は、お手数ですが再度ご連絡下さいますようお願いいたします。

ご利用上の注意事項

手仕事の製品・作品については、商品の性質上サイズ、形態に多少の誤差が生じる場合がございます。また、商品画像はご使用モニタの設定に左右されますので、実際の商品の色味と異なる場合がございますので、予めご了承ください。

商品の在庫状況は随時更新しておりますが、万が一ご注文時に在庫切れの場合は、ご用意できない旨、お詫びのメールを差し上げる場合がございます。

転売目的の商品購入は固くお断りしております。当店でそのように判断した場合は、購入をお断りする場合や手続きをキャンセルさせていただく場合がございますことを予めご了承ください。

お支払い方法について

当サイトでのお支払いは、銀行振込/クレジットカード払い(VISA/ダイナース/マスターカード/JCB/AMERICAN EXPRESS)/店舗払いの3種類がご利用いただけます。
お支払い方法により手数料が異なりますので詳細は以下よりご確認ください。

銀行振込

当店で在庫の確認後にお送りする「ご注文の確定」メールに記載された振込先の口座(楽天銀行/ゆうちょ銀行/paypay銀行)に、ご注文日より7日以内に合計金額をお振り込み下さい。その際、お振り込み手数料はお客様のご負担とさせて頂いておりますので、予めご了承ください。お振り込みを確認後、翌営業日〜3営業日後には発送いたします。

お支払金額:
商品代金
送料
振込手数料

代金引換(現金でのお支払い:受付停止中)

ご配送先で現金と引き換えに商品を受け取ることができます。商品代金+送料+代引手数料を配達員にお支払いください。
配送方法がレターパックプラス、ねこポスの場合は代金引換を利用できませんので、予めご了承ください。
※お客様都合で代金引換の荷物をお受け取りにならない場合は、往復の送料及び代引き手数料を後日当店から電話・書面等でご請求させていただきます。

お支払金額:
商品代金
送料
代引手数料

クレジットカード払い

クレジットカード払いを選択された場合はご購入手続きの後に「クレジットカードお支払手続き」にお進み下さい。別ウィンドウで Epsilon(イプシロン) の決済ページが表示されます。画面の内容を確認のうえ、クレジットカード情報のご入力をお願いたします。
ご利用可能カード:VISA/ダイナース/マスターカード/JCB/AMERICAN EXPRESS
※Epsilon(イプシロン)はGMOイプシロン株式会社が提供するクレジットカード決済・コンビニ決済・ネット銀行決済代行システムです。

お支払金額:
商品代金
送料

店舗受取

当店にご来店のうえでのお受け取りご希望の場合にお選び下さい。送料は不要のため、商品代金のみご来店時にお支払い下さい。店舗にて商品お渡し準備ができ次第、受注完了メールを差し上げます。1週間以内にご来店をお願いいたします。

お支払金額:
商品代金

領収書について

代金引換の場合は配達の際に配送業者からお渡しする控え、銀行振込の場合はお振り込みいただいた際の控えを領収書としております。別途領収書が必要な場合にはご注文の際に、備考欄に宛名・但し書きの記入をお願いいたします。商品発送完了後、メールにて送信させていただきます。

配送・送料について

ご注文いただいた商品のサイズに合わせて、ねこポス、レターパックプラス、宅配便、大型宅配便(西濃運輸)で配送いたします。配送方法ごとに送料が異なりますので、詳細は以下よりご確認ください。ご注文内容や配達エリアにより、ご指定とは違う配送業者を利用し発送する場合がございます。その際は受注後のメールでお知らせ・ご相談いたします。
また、配送につきましては当店が委託しております配送業者のサービス内容に準じます。また、当店では資源リサイクルの観点から、発送する際再利用した段ボール、緩衝材を使用してお送りいたします。

配送方法について

宅配便

通常の商品(三辺合計100cmサイズまで)は宅配便での配送となります。商品を複数ご注文いただいた場合、サイズによっては大型宅配便での配送とする場合がございます。その際はオーダー後のメールにてお知らせ致します。配送はヤマト運輸・佐川急便、(沖縄・離島は日本郵便)でおこないます。着地・商品内容・梱包サイズにより使用配送会社は変更いたしますが、ご希望がある場合は備考欄でお知らせください。

レターパックラプラス

発送方法選択の画面で「レターパックプラス」と表記のある商品はレターパックプラス(日本郵便)で発送いたします。こちらを選択された場合、お支払い方法は銀行振込、クレジットカード決済のみご利用いただけます。また、お届け日、お届け時間の指定ができません。また、レターパックプラス対応の商品を複数ご注文いただいた場合、サイズによっては宅配便、宅急便コンパクトでの配送となる場合がございます。その場合はメールにてお知らせいたします。※レターパックプラスには、郵送時事故・破損が発生した場合の保障がございません。

ねこポス

発送方法選択の画面で「ねこポス」と表記のある商品はねこポス(クロネコヤマト)で発送いたします。こちらを選択された場合、お支払い方法は銀行振込、クレジットカード決済のみ、お届け日、お届け時間の指定ができません。直接郵便受けへのお届けとなりますので、予めご了承ください。ねこポス対応の商品を複数ご注文いただいた場合、サイズによってはゆうパック、宅急便コンパクト、レターパックプラスでの配送となる場合がございます。その際は受注後のメールにてお知らせいたします。※ねこポスは配送時事故・破損があった場合の商品代金保証の上限が3,000円となっています。

大型宅配便

商品説明に「大型宅配便」と表記のある商品(三辺合計100cmサイズ以上)は大型宅配便での配送となります。サイズ・お届け先を確認の上、配送料を別途お見積もりいたします。

店舗受取

店舗にてご注文品を受け取る場合にご指定下さい。お取り置きの期間は1週間としております。

送料について

宅配便 100サイズまでの料金(税込)は北海道1100円、北東北800円、南東北・関東・信越850円、北陸・中部・近畿1000円、中国1160円、四国1300円、九州1450円、沖縄1860円です。100サイズ以上の商品は大型宅配便として取り扱います。

レターパックプラスは全国一律520円、ねこポスは全国一律286円です。

当ホームページのショッピングカートを利用しお買い上げいただいた場合の商品の合計金額がねこポス指定の場合5,000円(税込)以上、レターパックプラス・宅配便指定の場合20,000円(税込)以上の場合は送料を当方で負担いたします。
※展示紹介品・期間限定品のご購入は送料無料対象外とさせていただきます。

衣類などかさばらないものの場合、サイズにあった安価なお届け方法を提案できる場合もございます。送料提案のご希望がございましたら、注文時にその旨お知らせください。

宅配便(〜100サイズ) レターパックプラス ねこポス 大型宅配便
青森県〜沖縄県
800円〜1860円
全国一律
520円
全国一律
286円
寸法・着地により異なります

配送方法について

配送方法が宅配便、大型宅配便の場合は8時〜12時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時での時間帯指定が可能です。
※大型宅配便の場合は地域・内容により時間指定ができない場合がございます。また、レターパックプラス、ねこポスの場合はお届け期日・時間帯の指定ができませんので予めご了承ください。

時間帯指定:
8時〜12時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

お届け日について

お支払い方法で代金引換をご選択の場合はお取り置き完了後翌々営業日〜5営業日、銀行振込を選択された場合はお振り込みを確認後、翌々営業日〜5営業日の間に発送いたします。※但し休業日や実店舗内で展示期間中、弘前さくらまつり(4月下旬〜5月上旬)・弘前ねぷたまつり(8月上旬)の会期中、お盆、年末年始の大型連休の期間中は発送が遅れる場合もございますので予めご了承くださいますようお願いいたします。また、お急ぎの場合は出来る範囲になりますが対応させていたしますので、その旨をご相談ください。

宅配便のお届け日のご指定はご注文日から5日後〜14日後までの間です。ご指定が無い場合は準備出来次第発送致します。

※代金引換・期日ご指定のお客様で受け取ることができない場合は、配送会社の不在連絡票に従い、受け取り日をお客様自身で改めてご指定くださいますようお願いいたします。

発払い・代金引換便に関わらず、商品をお受け取りにならない場合は往復の送料、及び代引き手数料を後日当店から電話・書面等でご請求させていただきます。

For international customers

International Shipping Procedure

  1. When you access our website from overseas, the “WorldShopping Cart” will be displayed automatically.
  2. Add your favorite items to the WorldShopping cart.
    Click “Add to Cart” of the WorldShoppinng banner to proceed to buy your favorite items. The cart will only appear for items that can be purchased from your country. →Explore WorldShopping Guide for More details.

Fee

WorldShopping will charge 10% service on the “Total Product Price”*. Once we deliver the product to WorldShopping, you will receive another payment request from WorldShopping containing International Shipping Fee, Handling Fee and Other Fees (If any). See WorldShopping Fees for details.
*Total Product Price=(Product Price + Domestic Shipping Fee in Japan).  

Payment

About Overseas Delivery
You can request  "Worldshopping'' to buy itmes on behalf of you and to have them shipped.  WorldShopping purchases Japanese products on your behalf and delivers them around the world.
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For International Customers

As WorldShopping buys a product on behalf of the customer, we can not accept any changes in the order such as (order cancellation, returns) once an order has been placed with WorldShopping. We request your understanding of the issue and please confirm all the product details before placing the order. For more details, see here

About inquiries

Basically, inquiries to our shop will be handled in Japanese and English. Please understand that we cannot respond to inquiries in any other languages. You can contact WorldShopping from the following links.
English / Simplified Chinese / Traditional Chinese

海外在住の日本語ユーザーのお客様へ

いつも当店をご利用いただき、本当にありがとうございます。発送業務の効率化を図るため、当店からの直接の海外発送を終了し株式会社ジグザグの提供するサービス”World shopping“を利用して日本国外のお客様へ製品・作品をお届けをすることにいたしました。しかしながら以前より当店をご利用いただいているお客様に関しましては、希望がありましたら海外のご住所への直接発送も承ります。その際は国内発送よりもお手続きに時間がかかってしまいますことを予めご了解いただいたうえで注文をお願いいたします。

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