ご利用ガイド

ご利用について

当店ホームページをご覧下さいまして誠にありがとうございます。ご利用前に特定商取引法に基づく表示を必ずご覧ください。通信販売に関する諸条件を記載しております。全ての事項において、ご了承・ご理解くださいますようお願いいたします。
また、当店では当サイトのご利用により収集したお客様の個人情報についてはプライバシーポリシーに従い取り扱いいたします。

当サイトでのご注文の流れ

  1. 購入希望の商品ページにある「カートへ入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加してください。「カートへ入れる」ボタンがない商品はショッピングカートでのお取り扱いができませんので、商品ページにある「この商品について問い合わせる」ボタンをよりお問い合わせください。
  2. 同一商品を複数ご希望の場合は、商品ページで数量を指定するか、ショッピングカートのページで「数量」を入力して「数量更新」ボタンを押してください。
  3. ショッピングカートに入れた商品を削除する場合は、ショッピングカートのページで商品名左の「X」ボタンを押してください。購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、内容をよくご確認の上、「購入手続きへ」ボタンを押してください。
  4. 表示された画面の指示に従いお客様情報を入力後、「次へ」ボタンを押して「お届け先情報」、「ご配送方法・お支払方法・お届け時間の指定」をご入力ください。
  5. 全ての入力が終わりましたら「ご注文内容の確認へ」ボタンを押し、表示された確認画面で入力された内容に間違いがないことをご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
  6. 以上でショッピングカートでの注文手続きが完了し、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動的に「ご注文内容の確認」メールをお送り致します。※注文後24時間以内に「ご注文内容の確認」メールが届かない場合は、メールアドレスの間違いがないか、そして当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられいないかをご確認のうえ、大変お手数ですが当店のお問い合わせフォーム、または電話(0172-33-9225)でご連絡をお願いいたします。
  7. 当店で在庫の確認後、翌〜3日営業日以内にご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文の確定」メールをお送りいたします。ご注文された内容とメールの内容に間違いがないことをご確認のうえ、商品到着まで大切に保管しておいてください。
  8. 送料に変更がある場合、都合により在庫の確保ができなかった場合は、その旨メールをお送りいたしますので、届いたメールの内容にあわせて、ご返信をお願いいたします。

返品/交換/キャンセルについて

製品・作品の特性上、お客様のご都合での返品は受け付けておりません。破損などの不良があったもの、商品の誤送があった場合および搬送中に損傷などが生じた場合に限り、返品・交換を受け付けます。輸送中破損が発生した場合、お客様(荷受人)から配送会社への申告が必要になります。お手数をおかけいたしますが、配送時の伝票に記載のある配送会社のコールセンターへのご連絡をお願いいたします。製品不良による交換をご希望の場合は、商品受取より1週間以内にメールまたはお電話(0172-33-9225)でご連絡ください。発送料は当店負担にて交換品をお送りいたします。在庫切れの商品や手仕事の製品・作品などは、全く同じものと交換できない場合がございます。その場合は返金または同額の商品と交換をお願い致しますことを予めご了承ください。また、商品に瑕疵がないにも関わらず、商品不良を理由に返品されたと当店で判断した場合は、発送前検品者への確認後、お客様へ往復分の送料を請求させていただく場合がございますことを予めご了解ください。

陶器やガラスにおける貫入や蛇の目・目跡(重ねて焼成する陶器にあるはがしあと)ピンホール、多少の歪み、大きさの差異、布製品のネップや染織品の多少の色飛びなどは製品・製法に由来するもので、不良品でないことをご理解ください。お送りする品は、作り手と当店で二重チェックをし良品として判断したものを発送しております。また、ペアで使用する為に高さを揃えたい場合など、選品についての要望がございましたら、ストックのなかから出来る範囲になりますが配慮して選品致しますので、注文時にお書き添えください。

キャンセルにつきましては、原則的にご注文商品の梱包作業前までの受付となります。メールまたはお電話(0172-33-9225)でご連絡ください。メールでご連絡の場合は当店からキャンセル確認メールをお送りいたします。当店からのキャンセル確認メールをお送りした時点でキャンセル成立となります。それまではご注文は有効な状態です。 万が一メールをお送りいただいたにも関わらず当店からの連絡がない場合は、お手数ですが3日以内に再度ご連絡下さいますようお願いいたします。 ※2回以上お客様都合で注文のキャンセルが続いた場合、今後のお取引をお断りする場合があります。

ご利用上の注意・禁止事項

手仕事の製品・作品については、商品の性質上サイズ、形態に多少の個体差がございます。製品・製法に由来する特徴について商品ページに記載がございますので、必ずご一読いただき、ご理解ご納得いただいた上でご注文くださいますようお願い致します。商品画像はご使用モニタの設定に左右されますので、実際の商品の色味と異なる場合がございます。その点予めご了承ください。

商品の在庫状況は随時更新しておりますが、万が一ご注文時に在庫切れの場合は、ご用意できない旨、お詫びのメールを差し上げる場合がございます。

転売目的の商品購入、悪質な転売行為は固くお断りいたします。悪質な転売行為が確認された場合、そのような行為があったと判断された場合は、購入や手続きをキャンセルし、会員登録権も停止いたします。転売行為が判明以降、本人もしくは本人に依頼された方が再注文した場合も、以降の注文は全てキャンセルさせていただきます。また、クレジットカードの不正利用に関しましては、関係機関と連携の上、対応させていただきますことをご承知おきください。

お支払い方法について

当サイトでのお支払いは、銀行振込/クレジットカード払い(VISA/ダイナース/マスターカード/JCB/AMERICAN EXPRESS)/店舗払いの3種類がご利用いただけます。
お支払い方法により内容・手数料等が異なりますので詳細は以下よりご確認ください。

銀行振込

当店から在庫の確認・確保後にお送りする「ご注文の確定」メールに記載された振込先の口座(楽天銀行/ゆうちょ銀行/paypay銀行)に、注文日より7日以内に合計金額をお振り込み下さい。その際お振り込み手数料はお客様のご負担とさせて頂いておりますので、予めご了承ください。お振り込み確認後、翌営業日〜3営業日後に発送いたします。

お支払金額:
商品代金
送料
振込手数料

クレジットカード払い

クレジットカード払いをご希望の場合はご購入手続きの後に「クレジットカードお支払手続き」にお進みください。別ウィンドウで Epsilon(イプシロン) の決済ページが表示されます。画面の内容を確認のうえ、クレジットカード情報のご入力をお願いたします。
ご利用可能カード:VISA/ダイナース/マスターカード/JCB/AMERICAN EXPRESS
※Epsilon(イプシロン)はGMOイプシロン株式会社が提供するクレジットカード決済・コンビニ決済・ネット銀行決済代行システムです。

お支払金額:
商品代金
送料

店舗受取

当店にご来店され、注文品をお受け取りされる場合にお選びください。商品代金のみ、来店時にお支払い願います。店舗にて商品お渡し準備ができ次第、受注完了メールを差し上げます。メール受信ののち、1週間以内にご来店をお願いいたします。

お支払金額:
商品代金

納品書・領収書について

2022年3月10日以降のご注文分から紙資源の削減、ならびにお客様の個人情報保護の観点から納品書・及び領収書の同封を廃止いたしました。別途納品書が必要な場合には注文時の備考欄に「納品書希望」とお書き添えください。また、領収書が必要な場合は同じく備考欄に「領収書希望」とお書き添えいただき、宛名・但し書きをお知らせください。領収書は商品発送完了後、メールで送信いたします。

配送・送料について

ご注文いただいた商品のサイズに合わせて、クロネコゆうパケット、宅急便コンパクト、宅配便、大型宅配便で配送いたします。配送方法ごとに送料が異なりますので、詳細は以下よりご確認ください。ご注文内容や配達エリアにより、ご指定とは違う配送業者を利用し発送する場合がございます。その際は受注後のメールでお知らせ・ご相談させていただきます。また、配送につきましては当店が委託しております配送業者のサービス内容に準じます。
当店では資源リサイクルの観点から、発送する際、再利用した段ボール、緩衝材を使用してお送りしておりますことをご理解下さいますようお願いいたします。

配送方法について

宅配便

通常の商品(三辺合計100cmサイズまで)は宅配便、宅急便コンパクトでの配送いたします。商品を複数ご注文いただいた場合、サイズによっては大型宅配便での配送に変更する場合がございます。その際はオーダー後のメールにてお知らせ致します。配送はヤマト運輸・佐川急便(沖縄・離島は日本郵便)が担当いたします。また、着地・商品内容・梱包サイズにより配送会社は変更させていただく場合がございます。

クロネコゆうパケット

発送方法選択の画面で「クロネコゆうパケット」と表記のある商品はクロネコゆうパケット(クロネコヤマト)で発送いたします。こちらを選択された場合、お支払い方法は銀行振込、クレジットカード決済のみ、お届け日、お届け時間の指定ができません。お届けまでの日数は3日〜1週間かかります。(※お届け先が遠方や離島の場合は更に日数を要する場合があります。お急ぎの場合は宅急便コンパクト、宅急便をご指定ください)直接郵便受けへのお届けとなりますので、予めご了承ください。ねこポス対応の商品を複数ご注文いただいた場合、サイズによってはゆうパック、宅急便コンパクト、レターパックプラスでの配送となる場合がございます。その際は受注後のメールにてお知らせいたします。※ねこポスは配送時事故・破損があった場合の商品代金保証の上限が3,000円です。

大型宅配便

商品説明に「大型宅配便」と表記のある商品(三辺合計100cmサイズ以上)は大型宅配便での配送となります。サイズ・お届け先を確認の上、配送料を別途お見積もりいたします。

店舗受取

店舗にてご注文品を受け取る場合にご指定下さい。お取り置きの期間は1週間としております。

送料について

宅配便 100サイズまでの料金(税込)は北海道1100円、北東北800円、南東北・関東・信越900円、北陸・中部・近畿1150円、中国1260円、四国1350円、九州1510円、沖縄2300円です。100サイズ以上の商品は大型宅配便として取り扱います。

宅配便コンパクトは北海道630円、北東北550円、南東北・関東・信越550円、北陸・中部・近畿630円、中国770円、四国810円、九州870円、沖縄1170円です。

クロネコゆうパケットは全国一律385円です。

当ホームページのショッピングカートを利用しお買い上げいただいた場合の商品の合計金額がクロネコゆうパケット指定の場合6,600円(税込)以上、宅急便コンパクト指定の場合16,500円(税込)以上、宅配便指定の場合22,000円(税込)以上の場合は送料を当方で負担いたします。ただし発送先が四国・九州・沖縄/離島の場合や、配送サイズが大型宅配便となる場合は送料総額のうち660円(税込)分まで当店が負担させていただきますので、差額分のお支払いをお願いいたします。※展示紹介品・期間限定品のご購入は送料当店負担対象外とさせていただきます。

衣類などかさばらないものの場合、サイズにあった安価なお届け方法を提案できる場合もございます。送料提案のご希望がございましたら、注文時にその旨お知らせください。

宅急便コンパクト・宅配便(〜100サイズ) クロネコゆうパケット 大型宅配便
青森県〜沖縄県
550円〜2300円
全国一律
385円
寸法・着地により異なります

配送方法について

配送方法が宅配便、大型宅配便の場合は8時〜12時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時での時間帯指定が可能です。
※大型宅配便の場合は地域・内容により時間指定ができない場合がございます。また、ねこポスの場合はお届け期日・時間帯の指定ができませんので予めご了承ください。

時間帯指定:
8時〜12時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

お届け日について

お支払い方法で銀行振込を選択された場合はお振り込みを確認後、翌々営業日〜5営業日の間に発送いたします。※但し休業日や実店舗内で展示期間中、弘前さくらまつり(4月下旬〜5月上旬)・弘前ねぷたまつり(8月上旬)の会期中、お盆、年末年始の大型連休の期間中は集荷・発送が遅れる場合もございますのでご了承くださいますようお願いいたします。また、お急ぎの場合は出来る範囲になりますが対応いたしますので、その旨をご相談ください。

宅配便のお届け日のご指定はご注文日から5日後〜14日後までの間です。指定が無い場合は準備出来次第発送致します。

※代金引換・期日ご指定のお客様で受け取ることができない場合は、配送会社の不在連絡票に従い、受け取り日をお客様自身で改めてご指定くださいますようお願いいたします。

発払い・代金引換便に関わらず、商品をお受け取りにならない場合は往復の送料、及び代引き手数料を後日当店から電話・書面等でご請求させていただきます。また、以降同一氏名・住所の方とのお取引はお断りいたします。

For international customers

As for an international order, we ONLY accept to order via Buyee Connect at the moment. In terms of other forwarding agents, we may cancel the order due to security reasons.
Buyee connect is a platform that connect overseas customers to access our services.
When accessing from overseas, the page will display an order cart that is specifically for overseas users. If you connect to "Buyee" using this cart, you will be able to access to multilingual customer support, international payment methods, international shipping to 118 countries and regions, and low-cost shipping plans.

Payment methods

Paypal, VISA, Mastercard, JCB, Alipay, UnionPay

Customer services (email / chat)

Japanese / English / Chinese (Traditional / Simplified) / Indonesian / Thai / Korean / Spanish / German / Russian

Shipping and handling fee

Addition to the product price and domestic shipping fee, a proxy fee of 300 yen (per order) to Buyee and international shipping fees (Buyee offers multiple options) are required.

Note

We refuse to purchase many products for the purpose of reselling them at high prices. Please note that we will not be able to accept your order if we recognize the purpose of resale based on the information we have.

海外在住の日本語ユーザーのお客様へ

海外在住のお客様の購入利便性向上を目的とし、当サイトではBuyee Connectを導入しております。
海外からのアクセス時に海外注文用カートが表示され、該当カートを用い「Buyee」へ接続すると多言語カスタマーサポート・海外向け決済手段、118カ国の国と地域への配送が可能になります。
※お住まいの国・地域ではなく、日本国内への発送ご希望の場合は当店のお問い合わせフォームからご一報をお願いいたします。

対応可能決済

Paypal・VISA・mastercard・JCB・Alipay・銀聯

カスタマーサポート(メール・チャット)

日本語・英語・中国語(繁体・簡体)・インドネシア語・タイ語・韓国語・スペイン語・ドイツ語・ロシア語

費用

当店で発生する商品代金及び国内配送料金に加え、Buyeeへの購入手数料300円(1注文あたり)、国際配送料金(Buyeeにて複数選択肢を用意)が別途かかります。

その他

転売目的の購入は固くお断りいたします。当店で把握している情報のでそのような事例と判断した場合、注文自体をキャンセルさせていただく場合がございますことを予めご留意下さい。
また、ホームページ上の画像、またはその一部を切り取り、メルカリ等のフリマサイトやSNSに無断転載する行為は如何なる理由があってもお断りいたします。